Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélszolgálati Koordinátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy dinamikus és ügyfélközpontú Ügyfélszolgálati Koordinátort, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni az ügyfélkapcsolatokat, és biztosítja a szolgáltatások zökkenőmentes koordinálását. Feladatai közé tartozik az ügyfelek igényeinek megértése, a szolgáltatások megfelelő időben történő biztosítása, valamint az ügyfél-elégedettség fenntartása. Az Ügyfélszolgálati Koordinátor szorosan együttműködik a különböző osztályokkal, hogy biztosítsa a szolgáltatások magas színvonalát és a határidők betartását. A jelöltnek képesnek kell lennie gyorsan reagálni a problémákra, és proaktívan keresni a megoldásokat. Fontos, hogy a jelölt képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, és jól teljesítsen nyomás alatt is. Ha Ön egy motivált, részletekre figyelő és ügyfélközpontú szakember, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok fenntartása és fejlesztése.
- Szolgáltatások koordinálása és időben történő biztosítása.
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása.
- Kapcsolattartás a belső csapatokkal a szolgáltatások javítása érdekében.
- Riportok készítése az ügyfél-elégedettségről.
- Új ügyfélszolgáltatási folyamatok kidolgozása.
- Rendszeres visszajelzések gyűjtése az ügyfelektől.
- Ügyfélszolgálati események szervezése és lebonyolítása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek.
- Ügyfélszolgálati tapasztalat előny.
- Problémamegoldó képesség és proaktív hozzáállás.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére.
- Részletekre való odafigyelés.
- Kiváló szervezési készségek.
- Felsőfokú végzettség előny.
- Angol nyelvtudás előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat területén?
- Hogyan biztosítja a szolgáltatások időben történő teljesítését?
- Milyen módszereket alkalmaz az ügyfél-elégedettség mérésére?
- Hogyan kezeli a több feladat egyidejű kezelését?
